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Datos que podemos solicitar

Dependiendo del canal que utilices, podemos recibir:

• Nombre o alias.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Nombre del negocio, si decides compartirlo.
• Mensaje, duda o información necesaria para responder tu solicitud.
• Información técnica básica generada por el sitio o el asistente, sólo para la operación y mejora del servicio.

No solicitamos identificación oficial, datos bancarios, datos fiscales completos ni información sensible mediante el formulario o el asistente del sitio.

Finalidades

Usamos los datos únicamente para:

• Responder solicitudes de información.
• Dar seguimiento a una conversación iniciada por la persona.
• Preparar una propuesta, diagnóstico o explicación solicitada.
• Mejorar la atención y el funcionamiento de los canales digitales.
• Operar formularios, automatizaciones y el asistente virtual.

No usamos estos datos para enviar publicidad constante o mensajes insistentes. Si no vuelves a solicitar información, no te contactaremos de forma repetitiva.

Servicios tecnológicos

Podemos utilizar herramientas de terceros para alojamiento web, automatización, formularios, correo, agenda, analítica operativa o asistente virtual. Estas herramientas pueden procesar información sólo en la medida necesaria para prestar esos servicios.

Conservación

Los datos se conservan sólo durante el tiempo razonable para atender la solicitud, dar seguimiento comercial básico o cumplir las obligaciones aplicables.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a tus datos personales. También puedes pedir que dejemos de contactarte o que eliminemos tus datos de seguimiento comercial.

Puedes enviar tu solicitud mediante los canales de contacto publicados en este sitio.

Recomendación

No envíes información sensible o innecesaria mediante el formulario o el asistente. Comparte únicamente los datos necesarios para explicar tu solicitud.

Cambios al aviso

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