1. Información general
- Mentemática – Informática Minimalista protege los datos personales de clientes y prospectos de acuerdo con la legislación vigente en México y la Unión Europea.
- Este aviso describe qué datos recopilamos, cómo los tratamos y qué opciones tienes para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre de contacto, razón social o nombre comercial de tu negocio.
- Información de contacto: teléfono, correo electrónico y canales digitales para seguimiento.
- Datos operativos que compartas voluntariamente para configurar automatizaciones (por ejemplo, horarios, flujos de atención, fuentes de datos).
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a tus consultas y brindarte propuestas de automatización acordes a tus necesidades.
- Configurar, implementar y dar soporte a los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones de servicio, mantenimiento o novedades relevantes.
4. Conservación y resguardo
- Los datos se almacenan en servicios seguros con cifrado en reposo y en tránsito.
- Solo el personal autorizado y bajo acuerdos de confidencialidad puede acceder a ellos.
- Conservamos la información mientras exista relación comercial o hasta que solicites su eliminación.
5. Ejercicio de derechos
- Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición escribiendo a hola@mentematica.com.
- Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles e iniciaremos el proceso de confirmación de identidad.
6. Actualizaciones
- Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión vigente con la fecha correspondiente.